Zasady realizacji

Zasady realizacji zamówień.

1. Zamówienia realizowane są po przesłaniu zamówienia drogą mailową na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Wiadomość z zamówieniem powinna zawierać:
-  projekt lub wytyczne do wykonania projektu,
-  określenie dokładnych parametrów produktu (nazwa, kolor, zamawiana ilość),
-  adres dostawy, dane do faktury VAT,
-  określenie formy platności.
Po otrzymaniu tych informacji przystępujemy do realizacji zlecenia. Przesyłamy państwu wizualizację, która zawiera produkt z naniesionym projektem, projekt, nazwę pliku i ilości zamówionych poszczególnych produktów oraz fakturę VAT proforma do przedpłaty.

2. Wszystkie terminy realizacji podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. Termin realizacji zlecenia liczony jest od daty złożenia zamówienia na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. oraz zatwierdzenia przesłanej w mailu zwrotnym wizualizacji produktu i znakowania. Zamówienie jest realizowane po określeniu przez zamawiającego formy płatności po przesłaniu potwierdzenia przelewu lub zatwierdzenia jego wykonania.

3. Wysyłka:
-  Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD,
-  ceny opublikowane na stronie superpen.pl są cenami brutto i zawierają 23% podatek VAT.

4. Klienci dokonują płatności:
-  poprzez dokonanie przedpłaty na konto wskazane przez superpen.pl, przed wysyłką zamówienia na podstaiwe faktury VAT proforma do złożonego
   zamówienia,
-  gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłosić w momencie odbioru towaru. Odbiorca sporządza protokół reklamacyjny z udziałem firmy kurierskiej i niezwłocznie powiadamia o zaistniałej sytuacji superpen.pl.